Межрегиональное управление Росалкогольрегулирования по Центральному федеральному округу

Приказ № 48 от 19.08.2009 г.

Опубликован: "Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти", №40, 05.10.2009г.

---

УТВЕРЖДЕНО приказом Федеральной службы по регулированию алкогольного рынка от « 19 » августа 2009г. №48

ПОЛОЖЕНИЕ ОБ ОРГАНИЗАЦИИ ЛИЧНОГО ПРИЕМА ГРАЖДАН  В ЦЕНТРАЛЬНОМ АППАРАТЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО РЕГУЛИРОВАНИЮ АЛКОГОЛЬНОГО РЫНКА 1. Общие положения 1.1. Настоящее Положение определяет порядок организации личного приема граждан в центральном аппарате Федеральной службы по регулированию алкогольного рынка (далее - Служба). 1.2. Работа по организации личного приема граждан в Службе осуществляется в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», иными федеральными законами и нормативными правовыми актами, Положением о Службе, Регламентом Службы, а также настоящим Положением. 1.3. Личный прием граждан проводится в целях реализации конституционного права граждан на обращение в государственный орган Российской Федерации на основе качественного и своевременного рассмотрения предложений, заявлений и жалоб (далее - обращения). 1.4. Должностное лицо, осуществляющие прием граждан, несет ответственность за качество ответов по существу поставленных вопросов и предоставляемые разъяснения по вопросам, отнесенным к сфере ведения Службы. 2. Организация приема граждан 2.1. Личный прием граждан в центральном аппарате Службы  осуществляется на основе обращений, поступивших в письменной  форме, в виде электронного запроса и  устного личного обращения. Информация о порядке личного приема граждан (место приема, условия приема, необходимые документы, контактный телефон/факс) размещается на официальном сайте Службы в сети Интернет. 2.2. Личный прием граждан в центральном аппарате Службы проводят руководитель Службы, его заместители и начальники управлений (далее - должностные лица Службы). По решению должностных лиц к участию в проведении приема граждан могут привлекаться иные работники Службы. 2.3. Организация приема граждан в центральном аппарате Службы возлагается на Управление делами. 2.4. Управление делами: 2.4.1. разрабатывает ежеквартальный график личного приема граждан и утверждает его у руководителя Службы; 2.4.2. доводит ежеквартальный график личного приема граждан до сведения должностных лиц Службы; 2.4.3. осуществляет контроль за выполнением ежеквартального графика личного приема граждан должностными лицами Службы; 2.4.4. осуществляет доведение информации о месте, дате и времени личного приема до сведения граждан. 2.5. Организация подготовки материалов для личного приема граждан должностными лицами Службы возлагается на Управление делами и начальников управлений, к компетенции которых относятся содержащиеся в обращении вопросы. При необходимости по инициативе начальников управлений к подготовке указанных материалов могут привлекаться специалисты других структурных подразделений, в ведении которых находятся указанные вопросы. 2.6. При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность. 2.7. Обращения, полученные должностными лицами Службы во время личного приема граждан как в устной, так и письменной форме, подлежат регистрации Управлением делами в журнале учета личного приема граждан в Федеральной службе по регулированию алкогольного рынка (приложение № 1), а также в электронном журнале – в автоматизированной системе делопроизводства Службы. 2.7.1. В случае если поставленные в обращении вопросы не относятся к компетенции Службы, гражданину разъясняется, куда и в каком порядке ему следует обратиться. 2.7.2. В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее Службой был дан ответ по существу вопроса. 2.8. В случае если во время личного приема гражданина его вопрос не может быть решен, ему может быть предложено оставить заявление в письменной форме, которое передается в Управление делами для регистрации и рассмотрения в установленном порядке. 2.8.1. На первом листе заявления на свободном от текста месте специалистами Управления делами проставляется штамп «Принято на личном приеме» с указанием даты личного приема. 2.8.2. Заявление после регистрации в Управлении делами рассматривается по существу в установленном порядке. 2.9. Управление делами в конце каждого квартала осуществляет подготовку сводного отчета о результатах личного приема граждан в Службе (приложение № 2) и представляет его руководителю Службы для ознакомления. 2.10. Должностные лица Службы проводят личный прием граждан в специально отведенном помещении по адресу: Миусская пл., д. 3, стр. 4.

---

Приложение № 1 к Положению об организации личного приема граждан в Федеральной службе по регулированию алкогольного рынка, утвержденное приказом Федеральной службы по регулированию алкогольного рынка   от « 19 » августа 2009г. №48

ЖУРНАЛ учета личного приема граждан в Федеральной службе по регулированию алкогольного рынка № п/п Дата приема Ф.И.О. гражданина Адрес места жительства гражданина Краткое содержание обращения Отметка о результатах приема (принятое решение) Ф.И.О. и подпись лица,  проводившего прием 1 2 3 4 5 6 7

---

Приложение № 2 к Положению об организации личного приема граждан в Федеральной службе по регулированию алкогольного рынка, утвержденное приказом Федеральной службы по регулированию алкогольного рынка   от « 19 » августа 2009г. №48

ОТЧЕТ Федеральной службы по регулированию алкогольного рынка о результатах личного приема граждан ___________ 200_ г. ____________(квартал)   Ответственный за проведение личного приема граждан  Результат проведения личного приема граждан  из них: общее количество обращений решено положительно даны разъяс-ненения отказано в решении вопроса  предложено оставить письменное обращение  Руководитель Службы           Заместители руководителя Службы           Начальники управлении Службы           ИТОГО

 

---